数据和唐纳德 2017-07-06 03:21:01

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美国总统贾森•伯比(Jason Burby)可能几周前,“纽约时报”发表了一篇应该引起品牌深感兴趣的文章并不是因为它与唐纳德特朗普打交道已经写了足够的关于这个主题的文章 - 但是因为它显示了共和党处理了可用的数据事实证明,当聪明人忽视数字告诉他们的内容时,它就会打开大门破坏的大门在写这篇文章时,我想说清楚我不是在说政治或者提倡候选人数据错误是一种两党派现象,正如Nate Silver一再指出的那样,政治使我们特别容易受到影响

只是我们看到品牌甚至整个行业都犯同样的错误

故事的轮廓是以下自2006年以来,共和党有一大批蓝领选民,特别是在经济压力下的前制造业地区,尽管这些选民倾向于支持党,他们不同意其议程的大部分内容,特别是移民和权利随着时间的推移,分歧越来越深,直到破坏性创新,特朗普主义即将到来这一点我们常常认为这种破坏性创新需要对人性和深层技术知识的深刻见解但是,每当一个行业盯着令人不安的数据并选择忽视它时,它也会发生

在这种情况下,看起来像一个安全的商业模式突然被一支注意力集中的破坏性力量所愚弄数据当然,这正是出租车行业在优步和Lyft出现之前发生的事情没有人喜欢出租车业内人人都知道,但他们选择忽略这个问题,只要他们的利润是稳固的事实上,在过去十年中,纽约市的奖章价格(也称为出租车牌照)实际上涨,直到他们几乎超过每辆出租车100万美元然后新的汽车租赁服务来了很快就崩溃了今天,奖章价格下降了大约一半,顾客已经成群结队地离开如果出租车行业对客户不那么不关心,那就不会有特朗普时刻所以我们在数据

一些事情:竞争对手的变化虽然每个人都赞扬中断,但是行业倾向于在他们吃午饭之前解雇暴发户今天,你需要采取一种非常广泛的方式来竞争大多数企业的进入门槛大幅下降,小威胁可以迅速转变为存在主义的变化人们想要的变化你必须始终确保你了解你的客户群纽约时报关于特朗普的文章指出,在共和党成功的2006年大选中,该党捡起许多不满的人奥巴马但是当他们面对关于他们真正担忧的数据时,却未能将其考虑在内

无论何时这样做,都可以让竞争对手轻松实现除主要指标以外的任何其他指标如果您对销售情况感到满意,但对于不良客户并不关心满意度,你可能有一个大问题文章指出,虽然共和党意识到选民的不满,但只要感到舒服被选中的候选人获得选票这是一个很大的禁忌如果你忽略了你的客户不喜欢你的事实,你就会为竞争对手铺开红地毯矛盾的证据显然,特朗普支持者之前有很多愤怒他的到来,但这似乎被忽视了Brands有一个非常类似的问题2015年IBM的一项研究表明,虽然他们中的大多数人认为他们提供了卓越的客户体验,但他们的客户中约有三分之二不同意这一点相互矛盾的证据应该有很多我们担心做某事,因为其他人都是有时候你坚持现状,因为这就是出租车陷入这个陷阱的方式,当他们忽略了诸如易于访问,清洁和友好体验之类的事情毕竟,没有业内的每家公司都有这些问题吗

同样,共和党人也很好地追求他们的选民不喜欢的政策 - 就像自由贸易协定一样 - 因为民主党对他们的立场大致相同无论特朗普现象发生了什么,而且它越来越像是一个提名,它可以作为自满的警示故事品牌 你可以拥有世界上所有的数据,但是如果你找到一种方法来撇开它告诉你的东西,你可能会让自己陷入困境中

面对不舒服的证据,诚实通常是一个更好的想法