假日代表'放弃了盗窃家庭' 2017-03-05 04:18:01

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一名年轻的家庭表示,在一名小偷闯入酒店房间偷走所有钱后,他们被一家大型旅游运营商“抛弃”了

杰森科尔斯和他的妻子帕特里夏说,他们和他们两岁的女儿艾米在葡萄牙阿尔布费拉度假胜地的托马斯库克休息期间,四天没有食物和水

这对夫妇来自洛格代尔的Wardle,他们表示,他们只是因为其他度假者的慷慨而成功地生存下来 - 还有一家分时度假公司,他们将这些产品作为食品和饮料券的礼物

29岁的科尔斯先生表示,他们不得不步行一英里半到当地的警察局,因为他们在圣欧拉利亚大楼的假期代表说她带着它们不是她的责任

噩梦他说:“这是我们第一次能够作为一个家庭度假,虽然我们有第一周最惊人的,但第二周是绝对的噩梦

”这给我们带来了如此多的压力和尴尬

最重要的是,我们已经完全放弃了口袋,但我们没有提供托马斯库克的赔偿,甚至没有道歉

“他说他们在检查了他们的公寓时发现了盗窃,而另一位酒店的客人告诉他们他已经进入,他的保险箱很开放

科尔斯先生说:“他们花了我们的每一分钱和我们的相机

警察被打电话,我们立即询问我们是否可以出于安全原因被转移到另一个房间,并被当地的托马斯库克代表告知不,他们甚至没有检查过

财富“当我们询问有关我们应该如何处理金钱的建议时,她只能建议让朋友或家人向我们发送现金

我们没有手机,所以这意味着在公寓里使用电话,花了我们一大笔钱

我们确实收到了一些钱,但是四天我们别无选择,只能接受其他度假者的慷慨

“科尔斯先生说,回来后,他们收到了旅行社的一封信

他说:“他们开始说,他们很抱歉,我们假期的所有方面都不完全令人满意

”他们随后表示,这种犯罪确实不时发生,这是事实,并建议我们的假期保险应该包括在内“托马斯库克的一位发言人说:”我们非常抱歉科尔斯先生和他的家人在度假时被盗,并且听到科尔斯先生对我们对他的投诉的回应不满意也感到失望

“我们将彻底重新调查科尔斯先生与我们共同提出的观点,一旦完成,我们将再次与他联系